迈煌科技售后服务说明

杭州迈煌科技有限公司是专业从事研发、生产、销售扬尘噪声监测系统、温湿度记录仪、温度记录仪、自动气象站、小型气象站、校园气象站等应用于土壤、气象、植物生理、环境、水文水利产品等领域的检测仪器仪表，公司以先进的技术、智能化的信息化软件和丰富的产品以及系统集成为核心，为农业、林业、气象、水利、环境、教学、科研和应用仪器等相关领域提供综合解决方案。迈煌一直坚持以优质的产品、合理的价格及快捷周到的服务深受国内各行业客户的信赖与支持。
为创造**，提高企业**度，树立企业形象，我们本着“诚信、品质、服务”的宗旨，以“优惠合理的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有专员进行监管，并对产品的质量进行记录。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性，系统的选材均选用国内或国际优质**产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以较合理的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：依照合同签订要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 产品使用说明书
② 保修卡
③ 合格证
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得用户满意。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司在接到通知后，维修人员将在**时间响应，尽较快速度安排售后维修工作。
4、服务原则：产品保修期为一年，在保修期内公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收取相应成本费；由需方人为因素造成的设备损坏，公司维修或提供的配件均按成本价计。
5、我公司在产品售出后会定期回访客户，帮助客户解决应用困难。
6、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。